Samcil melhora atendimento com implantação de sistema de gestão da Benner

Serviços aos usuários são realizados com mais agilidade e eficiência, garantindo também mais qualidade e produtividade ao trabalho da empresa.

Para melhorar a qualidade dos seus serviços, a Samcil, empresa com mais de 40 anos de experiência no mercado de planos de saúde do Brasil, vem investindo amplamente em tecnologia da informação. Desde 2002, a empresa é cliente da Benner e, nesse período, iniciou-se a implantação do sistema de gestão de saúde voltado à sua necessidade, com foco em empresas de medicina de grupo. A Samcil conta com mais de 720 mil beneficiários e tem a maior rede de atendimento de São Paulo, com 10 hospitais, 20 unidades hospitalares avançadas – PA 24 horas - e 41 centros médicos.

De acordo com o gerente de informática da Samcil, Wylson Yoshikawa, antes de implantar a solução da Benner, a empresa utilizava um sistema desenvolvido internamente. “Era uma tecnologia que não atendia plenamente as nossas necessidades e expectativas para o futuro da empresa. Isso proporcionava problemas de integridade lógica, baixa aderência às necessidades do negócio, pouca produtividade, dificuldade em gerar dados para a tomada de decisão, entre outros inconvenientes”, afirma Yoshikawa.

A solução da Benner foi escolhida após uma intensa pesquisa de mercado. “Encontramos alguns sistemas que não se adequavam totalmente aos padrões tecnológicos que a nossa equipe de TI tinha definido, como a linguagem de 4ª geração e que utilizasse banco de dados Oracle”, diz o gerente. A solução da Benner foi a que mais atendia as necessidades da Samcil. Entre os diferenciais, Yoshikawa destaca a aderência do sistema ao negócio, amplamente parametrizável, além da facilidade de integração com os sistemas financeiro e contábil, que permitiu um grande aumento na produtividade da empresa.

Hoje, a Samcil utiliza os módulos: Beneficiário, Credenciamento, Contas Médicas, Autorizações, Agendamento de Consultas, Clínicas, Financeiro, a Biometria Digital e o Prontuário Eletrônico. Em média, são 520 usuários do sistema.

Como resultado, várias ações da empresa ficaram mais ágeis. O fechamento contábil mensal, por exemplo, antes realizado em até 60 dias (com retrabalho na conferência dos dados), hoje é realizado em até 10 dias. O fechamento das contas médicas, que antes era realizado em até 40 dias, atualmente é feito em até 25 dias. Atualmente, um beneficiário de um novo plano ou campanha tem a liberação para cadastramento e movimentação em 10 dias, quando antes acontecia em 60 dias. “Esses processos mostram que a nossa produtividade aumentou consideravelmente e o reflexo está na melhoria do atendimento ao nosso usuário”, afirma Yoshikawa.

A Samcil já está realizando novos investimentos com a Benner, como a utilização do Business Intelligence e Autorização via Web. “A Benner é uma empresa que investe em tecnologia, qualificação profissional e que nos dá tranqüilidade para pensar somente em nosso negócio”, completa.

Mais informações sobre a Samcil: www.samcil.com.br

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