Santander Banespa revoluciona o gerenciamento de processos utilizando o novo ERP Jurídico Benner

A instituição bancária passou a controlar internamente todos os processos jurídicos e já obteve o retorno equivalente ao dobro do valor investido no projeto

O Banco Santander Banespa revolucionou o setor jurídico interno com a implantação de um projeto de internalização do gerenciamento de processos com a utilização do Benner Jurídico. O Banco, que conta com cerca de 120 escritórios de advocacia em sua rede de credenciamento jurídico, hoje obtém o controle direto de processos e valores gastos com custos processuais.

O Santander Banespa é o resultado de uma série de aquisições. Diante desta realidade, o quadro que se apresentava do departamento jurídico era uma miscelânea de soluções distintas, que não proporcionava um cenário ideal para o gerenciamento interno dos processos jurídicos.  “O panorama anterior era a utilização de várias soluções internas além do gerenciamento terceirizado para controlar todos os processos em andamento nos escritórios credenciados. Nossa estratégia era de unificar as bases processuais além de internalizar o gerenciamento dos processos”, explica Arlete Stahl, gerente de projetos do Santander Banespa.

A escolha de um fornecedor com um sistema que funcionasse como uma base única para todos os dados existentes era parte crucial do projeto. A escolha da solução Benner se deu por fatores determinantes em sua tecnologia. O ERP jurídico da Benner inclui módulos amplos, que atendem às diversas necessidades do setor jurídico do Santander Banespa. Outro grande diferencial da solução é a disponibilidade de customizar ferramentas de acordo com as características internas da equipe do banco.

Desde 2004 a instituição já possui 100% do processo de internalização do controle jurídico concluído, e o retorno obtido com essa nova forma de gestão foi além do esperado. “Antes mesmo de finalizar a implantação, já sentimos o retorno do investimento, pois ao controlar internamente os processos, detectamos algumas falhas, como por exemplo, no volume da base em andamento existente”, conta César Riva, superintendente da área de Planejamento e Controle Jurídico. “Atualmente já conseguimos mensurar que o retorno obtido com o ERP jurídico da Benner é o dobro do que foi investido”.

Atualmente, o Santander Banespa conta com 600 usuários do software de gestão jurídica. Este número inclui os colaboradores internos e toda a rede credenciada jurídica. O sistema foi implantado em uma rede específica do banco, seguindo as premissas como a de ter um servidor específico para banco de dados, outro para aplicação e um terceiro para os respectivos componentes. 

Mais informações sobre o Santander Banespa: www.santander.com.br

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