Com parceiros comerciais qualificados, empresa espera que 15% da receita de 2008 seja proveniente das vendas indiretas

A Benner Sistemas estruturou um novo Programa de Treinamento para seus canais de vendas, visando aprimorar o conhecimento dos consultores nas soluções de negócios baseadas em seu software ERP. A ação visa qualificar e reforçar a estrutura de atendimento em todo o país, apoiando a rede de parceiros para que trabalhe cada vez mais sintonizada com a cultura e as diretrizes de atendimento ao cliente da Benner. Hoje a empresa conta com 12 canais e a expectativa para 2008 é atingir um total de 35, sendo 70% deles revendas autorizadas. A iniciativa do treinamento -- com conteúdo comercial e técnico --, é parte da estratégia para que até dezembro as vendas indiretas representem 15% da receita.

“O canal necessita estar familiarizado com a nossa filosofia de atendimento e com as soluções para conseguir realizar um bom trabalho, seja no desenvolvimento de novos negócios ou na implantação de uma solução”, explica Diógenes Oliveira, responsável pela área de canais. Segundo Oliveira, a realização de treinamentos isolados, para atender demandas específicas não é suficiente para atingir os resultados esperados: “queremos parceiros que tenham amplo conhecimento da nossa cultura de trabalho, pois só assim alcançaremos os nossos objetivos de atender bem ao cliente e ampliar os negócios”.

O primeiro treinamento terá início em abril e seguirá até o mês de junho. Nos encontros serão abordados assuntos como: Técnicas de Vendas; Gerenciamento de Projetos; e os principais módulos do ERP e do TMS, como: Comercial Transportes, Operacional, Faturamento e Redespachador. No total serão 166 horas de treinamento, conduzido por profissionais da Benner que detém o conhecimento aprofundado das soluções. Os encontros serão presenciais e deverão acontecer no Centro de Treinamentos da Benner, localizado na cidade de São Paulo.

Todos os atuais parceiros comerciais da empresa já se inscreveram para o primeiro programa e serão divididos em grupos de oito pessoas, de acordo com o tema abordado. Um representante de cada canal acompanhará o encontro e depois dividirá o conhecimento adquirido com sua equipe de trabalho. Antes de iniciar as aulas, a Benner realizou uma pesquisa junto aos canais para identificar as necessidades de cada um deles e direcionar o tema dos encontros.

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