Ferramenta automatiza processo, oferecendo mais praticidade ao usuário.

A Benner disponibiliza aos seus usuários um sistema de atualização on-line dos seus produtos. Sem qualquer custo adicional, a ferramenta é usada para atualizar o Sistema Benner, oferecendo mais agilidade e praticidade ao cliente.

“Todo sistema de gestão passa por modernizações constantes, pois existem melhorias e aperfeiçoamentos que são realizados periodicamente, além das alterações que seguem as regras e tendências do mercado. Para isso, o usuário precisa de uma ferramenta simples, que facilite o seu trabalho”, afirma o gestor da unidade de negócios Saúde Autogestão, Marcelo Murilo.

Para desenvolver a ferramenta, a equipe de tecnologia da Benner trabalhou com o objetivo de proporcionar comodidade e praticidade ao usuário, garantindo mais eficiência no seu dia-a-dia.

A tecnologia atende as necessidades da empresa em tempo real, e o cliente faz a atualização do sistema no momento que lhe for mais conveniente e de forma simples. É preciso apenas efetuar o login e informar o tipo de atualização que deseja obter, já que os arquivos que precisam ser alterados e o download são realizados de forma automática.

Antes, a equipe de Suporte da Benner gerava o material manualmente e disponibilizava aos usuários mediante um comunicado via e-mail. O usuário precisava ir ao site da empresa, fazer o download, copiar os arquivos para o seu servidor e, posteriormente, realizar a atualização. “Era um processo manual que consumia tempo e disponibilidade da equipe, e que nem sempre atendia às necessidades do cliente”, diz Marcelo Murilo.

Agora, o processo é realizado de maneira automatizada. O cliente ativa a atualização em seu produto e, automaticamente, ocorre a comunicação com o servidor Benner, que envia todas as atualizações disponíveis para a sua versão. O usuário precisa apenas indicar o momento em que deseja que a atualização seja instalada. Tudo isso ocorre de forma automática e ágil. “Com essa praticidade, os clientes se sentem mais satisfeitos e o resultado é que estão aderindo rapidamente à tecnologia”, diz o gestor.

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