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Aplicativo móvel da Benner garante comodidade e agilidade na relação entre beneficiários e operadoras de saúde

01 dez 2014

Por meio do Benner Mobile, informações da rede de atendimento e das condições de saúde dos usuários dos planos  podem ser acessadas a qualquer momento e em qualquer lugar. O aplicativo pode ser baixado gratuitamente nas lojas App Store e Google Play, já com o layout personalizado da própria operadora.

A Benner, líder de mercado em solução de gestão empresarial para operadoras de saúde, está disponibilizando uma plataforma móvel completa para que as Operadoras de saúde aprimorem a qualidade do atendimento aos seus beneficiários. Por meio do Benner Mobile as operadoras podem oferecer acesso fácil à rede de atendimento e recursos para monitoramento das condições de saúde de pacientes, de qualquer lugar, a qualquer momento, via dispositivos móveis.  Com aplicativos nativos para IOS, Android e Windows Phone,  o app será configurado com a identidade visual da operadora de saúde (logos, cores e imagens). A solução será apresentada durante 17º Congresso UNIDAS - Inovação da Gestão em Saúde e Tendências para o Futuro, que ocorre de 30/11 a 02/12, no Rio de Janeiro. 

“Para os beneficiários dos planos de saúde a ferramenta de mobilidade é um salto de comodidade e agilidade no relacionamento com sua operadora e, consequentemente, um ganho de qualidade no atendimento. Para as operadoras por sua vez, além da satisfação que proporcionará aos clientes, esse sistema promove uma sensível redução de custos, principalmente por impactar em uma diminuição do número de chamadas para as centrais de atendimento”, explica Roberto Mota, diretor comercial da Benner.

O aplicativo integra-se à Solução Benner para Operadoras de Saúde, que gerencia hoje um total de 13 milhões de vidas somando a carteira de todos clientes. Com integração nativa aos demais sistemas Benner que exportam todos os dados da rede credenciada, a solução mobile permite comunicação direta e eficiente entre empresa e cliente, inclusive com um sistema de mensagens instantâneas e conteúdo de alta qualidade para os usuários.. Um mecanismo simples e eficiente de filtros possibilita aos beneficiários localizar com rapidez o prestador de serviços mais adequado da rede credenciada, especialidades e corpo clínico, acessando todas as informações de contato (endereço, telefone, e-mail,  site e mapa - georeferenciamento).

Por meio da aplicativo é possível ainda ter acesso a outros serviços como: cartão virtual do beneficiário (excluindo a necessidade do cartão físico) e do seu grupo familiar; extrato contendo um demonstrativo das solicitações de reembolso; demonstrativo dos valores de coparticipação que serão cobrados do beneficiário; listagem de medicamentos que a operadora concede no pacote de benefícios do plano; armazenamento de receitas médicas digitalizadas; além de possibilitar a criação de lembretes de medicamentos e outros compromissos médicos ou até mesmo o horário de tomar água, por exemplo.

Além disso, o Benner Mobile explora o recurso de GPS dos smartphones e tablets, permitindo a localização dos estabelecimentos de saúde mais próximos da posição atual do usuário. Graças ao sistema de geolocalização, o beneficiário, com poucos toques, encontra o ponto exato da rede de atendimento no mapa.

O aplicativo ainda é flexível no que diz respeito a customizações e permite a inclusão de novas funcionalidades e integrações, como agendamento online de consultas da rede própria, inclusão de solicitação de reembolso pelo próprio beneficiário, geração de segunda via de boleto, consulta sobre carências e limitações.

A Benner, posicionada entre as cinco principais fornecedoras de software de gestão do Brasil, lidera o mercado de saúde com a presença nas maiores autogestão. Mais de 1/3 das vidas em autogestão do mercado de saúde suplementar no Brasil atualmente são gerenciadas pelos seus sistemas. Esta liderança está baseada em um amplo conhecimento de mercado e em produtos criados com base em processos de desenvolvimento de software, modelos e práticas internacionais. A unidade de desenvolvimento de software exclusiva para a área de saúde suplementar, localizada em Maringá (PR), tem certificação CMMI (Capability Maturity Model Integration), nível 3.

Sobre a Benner

A Benner, pioneira no mercado de software de gestão empresarial no Brasil, destaca-se pelo atendimento personalizado aos clientes e pela oferta de soluções inovadoras de gestão empresarial, que proporcionam resultados efetivos aos negócios nas verticais de Saúde Suplementar e Hospitalar, Logística, Governança Jurídica e Contratos, Gestão de Viagens Corporativas, Governo, além de ERP, RH, BI, e ofertas nos modelos BPO, Cloud Computing, EaaS e SaaS. Na área de saúde é líder de mercado com a gestão de 12 milhões de vidas. Conta com 1.200 colaboradores.

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