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BPO Full


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Aumentar a produtividade é sempre uma questão preocupante dentro das empresas. Isso se torna mais difícil quando se tem uma série de processos burocráticos, embora necessários para a execução dos negócios.

Assim nasceu o BPO (Business Process Outsourcing), mediante o conceito de alocar mão de obra, hardware e software de entidades especializadas, que executam tarefas dentro da organização de forma terceirizada, garantindo o nível de serviço e elevando a qualidade e a produtividade das funções administrativas, reduzindo custos gerados pela utilização de recursos próprios.

Sua aplicação no mercado supletivo de saúde no Brasil é quase que obrigatória para as empresas que se pretendem modernas e bem administradas.  Flexibilidade, necessidade de respostas rápidas (agilidade), know how, informação pronta e acessível, economia de escala e a busca crescente de novas tecnologias e patamares de competitividade exigem das gestoras em saúde um esforço permanente de redução de custos e busca de novas competências, o que muitas vezes só pode ser obtido mediante parcerias estratégicas.   

A grande questão é quanto ao grau ou tipo de terceirização a ser adotada. 

Benner BPO em Saúde oferece a alternativa de cogestão da quase totalidade das necessidades operacionais de uma Operadora de Plano de Saúde (OPS), representando a denominada “Gestão Compartilhada”.  Neste modelo preserva-se por parte da entidade contratante todo o poder decisório referente aos produtos médicos-odontológicos e assistenciais, terceirizando quase todos os aspectos operacionais dos planos de saúde. 

Podemos cuidar de tudo: da implantação, da formação da rede credenciada, dos aspectos regulatórios junto a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), da adequação e modelagem do sistema informatizado gestor, dos aspectos cadastrais, das centrais de atendimento, de autorização e de regulação, da operação de logística, auditoria, processamento de contas e etc.

Nossos serviços, além de atingir os pressupostos de economia administrativa, tem como principal resultado a redução dos custos assistenciais, mediante a aplicação dos mais modernos processos e tecnologias para a gestão em saúde.  Para cada Real gasto como investimento em gestão, administra-se 15 Reais em custos assistenciais.

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