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Gestão do Beneficiário


Gestão do Beneficiário

Modelos tradicionais de gestão de planos de saúde, com foco em gestão de custos e auditoria, cedem espaços a novos e obrigatórios processos de regulação assistencial, gerenciamento de saúde populacional e gestão de risco.

As práticas mais modernas de gestão em saúde devem, portanto, centrar sua atenção no acompanhamento, suporte e apoio aos beneficiários do plano assistencial.

A Benner BPO em Saúde busca atender e dar suporte às necessidades assistenciais dos beneficiários, além de prezar pela qualidade de vida.

  • Comunicação e transparência ao beneficiário;
  • Portal de relacionamento e de serviços (busca de rede, atualização cadastral, visualização de extratos etc.), informações ao beneficiário, SAC e Ouvidoria;
  • Prontuário médico (utilização de serviços) e odontológico (odontograma) com foco central na atenção e da gestão dos modelos assistenciais;
  • Visão holística, mediante a integração da informação dos produtos assistenciais, com atividades de mapeamento de saúde populacional, saúde ocupacional, programas preventivos, programas de gerenciamento de doenças, orientação médica telefônica;
  • Gestão de informações voltadas à detecção de necessidades assistenciais, suficiência dos serviços oferecidos e tendências de utilização;
  • Gestão cadastral tradicional, incluindo emissão de credencias, interfaces de atualização cadastral, controles por biometria, entre outros serviços.

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