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Workflow


Maior controle com a automação de processos

Muitos procedimentos corporativos, apesar da existência de softwares, são manuais, ou seja, existem formas de cadastrar em determinado sistema, mas não é possível gerir todo o processo. A Benner apresenta uma nova abordagem na relação entre os sistemas de informação e as pessoas que os utilizam. A ferramenta de Workflow é integrada às soluções Benner e possibilita automatizar de forma rápida qualquer processo de negócio.

O ponto de partida é a definição de fluxos de trabalho customizados para a organização usuária, com um modelo da sequência das tarefas a serem realizadas. À medida que novos trabalhos são iniciados, o fluxo serve como um guia automático e direciona para as pessoas responsáveis as tarefas a serem executadas. Os usuários recebem em uma caixa de entrada priorizada as tarefas a serem realizadas. A partir disto, eles são direcionados para as informações e funcionalidades necessárias para executá-las e após a conclusão, o trabalho segue para a próxima etapa do fluxo. Este processo é controlado, otimizado e gerenciado através de uma combinação de automação e exposição de dados para análise humana.

A solução se propõe a atender o ciclo completo de desenvolvimento de soluções baseadas em workflow: modelagem do processo de negócios, definição de estruturas de dados relevantes, criação de formulários, definição de regras de negócio e automação, integração com sistemas aplicativos, execução em ambiente de desenvolvimento, liberação de pacote para implantação, atualização automática, execução em ambiente de homologação, promoção para produção, tratamento de novas versões de fluxos, monitoramento da execução e análise desempenho de processos de negócio.

• Formalização do processo
Acompanhamento
Melhoria e agilidade dos processos
Redução de custos
Aumento de qualidade e produtividade
Tranquilidade
Foco no negócio
Conhecimento do processo
Análise de desempenho
Cumprimento de prazos
Otimização de processos
Rastreabilidade
 Domínio

Services é o módulo do Benner Workflow que publica uma biblioteca de serviços que pode ser utilizada para interagir com a ferramenta, por meio de protocolos e padrões independentes de plataforma e linguagem de programação.

Esta é a interface orientada para serviços do Benner Workflow. Pode ser consumida por diversos protocolos e formatos de dados. Por exemplo, consumidores de serviços não-Benner podem utilizar os padrões SOAP/XML; aplicativos Benner podem utilizar protocolo TCP/IP e serialização binária.NET.

Serviços disponíveis:
Process Instance Service: permite que informações sobre as instâncias de fluxos sejam consultadas. Por exemplo, obter informações sobre a situação atual de uma instância de fluxo, a lista de tarefas de um determinado usuário, responsáveis de uma determinada tarefa entre outras informações.
Workflow Engine Service: permite que sistemas externos enviem mensagens para o engenho de workflow solicitando determinadas ações.

Portal é o módulo do Benner Workflow que implementa a interface com os usuários.

Suas funcionalidades abrangem:
• Caixa de entrada: mostra as tarefas do usuário e permite que ele veja seus dados e detalhes para executá-la
• Coordenação: permite aos usuários responsáveis por filas de trabalho gerenciar as tarefas
• Realizadas por mim: lista as tarefas executadas pelo usuário corrente
• Tarefas suspensas: lista as tarefas sob a responsabilidade do usuário corrente, mas que estão temporariamente suspensas

O Analytics é o módulo do Benner Workflow utilizado para análise de indicadores dos processos de negócio, com a finalidade de proporcionar melhoria contínua.

Este módulo é composto por um conjunto de ferramenta de BI e templates pré-configurados para análise de desempenho de processos de negócio. Esta análise é feita a partir de indicadores (KPIs) definidos nos próprios fluxos.

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