Fazer a coleta de subsídios para defesa está entre as atividades mais corriqueiras e fundamentais de um departamento jurídico. Em departamentos comuns, isso pode ser trabalhoso e demandar horas de trabalho por ser uma atividade manual. Mas, em departamentos que usam a solução Benner, isso é diferente.
Tendo contato muito próximo com o cliente final e foco na fidelização e manutenção do mesmo, uma das maiores empresas de eletrodomésticos do mundo sabe que a eficiência do caso faz a diferença. Afinal, quando se atende o consumidor, cada causa ganha pode significar a perda de um comprador.
Através do uso de RPA (Robot Process Automation), a equipe do BPO Jurídico Benner automatizou todo o processo de obtenção de subsídios para defesa. A atividade, que era trabalhosa e tediosa, hoje é desempenhada por um robô que já faz a coleta de todos os dados necessários e o documento já é importado automaticamente para o sistema do cliente.
Os resultados foram positivos em variadas frentes. Houve redução de tempo, custo, prazo processual e uma diminuição astronômica da base de processos.
Para uma empresa referência de mercado, que constantemente é associada a garantia de qualidade e satisfação, o papel do jurídico se torna fundamental para manter seu posicionamento de mercado. Não à toa, estar por dentro das tendências de mercado no que tange à Advocacia 4.0, entende que o litígio não é caminho mais eficiente, ainda mais quando se trata do consumidor final.
Portanto, a otimização proporcionada pelo nosso BPO foi fundamental para que o jurídico agisse com rapidez na procura de estratégias de conciliação. Assim, reforçamos e mantemos o posicionamento de empresa que entende e pensa no cliente, além de consolidar sua posição de referência no mercado.
Foco no cliente, aliança estratégica, segurança, confiabilidade, dados íntegros, eficiência. Tudo isso faz parte do BPO Jurídico Benner, que já é consolidado no atendimento à grandes corporações como Tim, Santander e Globo.
Faça como as empresas referência no mercado e transforme o seu departamento jurídico em referência de resultado e eficiência.
