Centrais de Atendimento
A Benner BPO em Saúde oferece serviços especializados em Call Center, voltados a operadoras de saúde, que visa atender beneficiários e prestadores podendo operar ininterruptamente 365 dias por ano, contando com as mais modernas tecnologias de suporte e equipe treinada de profissionais supervisores, médicos, dentistas, enfermeiros, assistentes sociais, apoio administrativo e analistas de atendimento. Confira abaixo mais detalhes:
Central de autorização de atendimento
A prestação de serviços em autorização prevê a operação de serviços de atendimento através de teleatendimento (Call Center), mediante a disponibilização de recursos em infraestrutura humana e física em central telefônica, especializada com acesso client-server à estrutura e funcionalidades do sistema, operando de forma integrada ao autorizador WEB Benner Saúde Operadoras, em funcionamento ininterrupto (24 X 7 X 365).
Central de atendimento ao beneficiário
As principais ações de informações e apoios aos Beneficiários, compreendem, entre outras:
- Orientações gerais sobre planos Médico-hospitalares e Odontológicos, conforme scripts e protocolos definidos em conjunto com o cliente na fase de implantação dos novos serviços;
- Orientações sobre a cobertura assistencial do(s) produto(s) e sobre a forma de utilização, autorização e acesso aos serviços e rede credenciada;
- Informações sobre mensalidades ou contribuições realizadas junto ao Plano de Saúde,
- Suporte e informações sobre a utilização do portal (site) próprio do cliente;
- Informações sobre suspensão de atendimento ou descredenciamento de prestadores médico-hospitalares;
- Informações e realização de prévias de reembolso (ressarcimento) entre outas informações.
Central de atendimento ao prestador
As principais ações de informações e apoios aos prestadores, compreendem, entre outras:
Centrais de atendimento
Fale com a Benner e descubra como podemos ajudar a superar seus desafios.
Centrais de atendimento
Fale com a Benner e descubra como podemos ajudar a superar seus desafios.