Qual o ponto de partida para descobrir problemas? Muitas vezes nos deparamos com problemas que nos deixam em dúvida de qual caminho tomar para identificá-lo. Descobrir a origem de um problema nem sempre é fácil. A Tecnologia oferece várias ferramentas para auxiliar nessa investigação. Entretanto, antes de começar qualquer investigação devemos ter três premissas para […]