Benner Softwares de Gestão

Política de Privacidade | Suporte Técnico | Customer Success | Trabalhe Conosco | 11 2109-8500

Supply chain: tudo o que você precisa saber sobre a área

supply chain

Sabia que a gestão de Supply Chain quase sempre é o fator que destaca as empresas em relação aos concorrentes? No caso do seu negócio, será que a administração da cadeia de suprimentos está fazendo você sair à frente ou atrás dos demais?

Essa estratégia é vital para ter mais eficiência operacional e estratégica, além de uma performance cada vez melhor com fornecedores, transportadores e demais stakeholders. No fim das contas, o foco é sempre entregar a melhor experiência possível aos clientes. 

Para você ter ideia, as companhias que otimizam as etapas da cadeia de suprimentos têm uma redução de 15% nos custos, um fluxo de caixa até 30% maior e contam com pelo menos 50% da reserva de estoque em comparação às demais. Os dados são do Logistics Bureau.

Mas, afinal, o que é Supply Chain exatamente? Quais suas principais funções? Por que ela é importante? Qual sua relação com a gestão logística? Como funciona? Como otimizar a gestão de operações de logística nas empresas? Descubra todos os detalhes a seguir!

O que é Supply Chain? 

Supply Chain (do inglês, cadeia de suprimentos) é um termo que se refere a todos os processos a que os produtos são submetidos. Trata-se do caminho que cada mercadoria faz desde a saída da sua matéria-prima até a chegada ao cliente final. 

Ela engloba todas as operações que envolvem a produção, logística e distribuição. Seus métodos abrangem todas as áreas de um mesmo segmento que influenciam na qualidade da entrega de um item ou serviço ao consumidor.

Basicamente, isso engloba as ações de compras de insumos, transporte, armazenagem, fabricação, embalagem, venda e distribuição. Esses processos incluem a administração das demandas internas, infraestrutura e todos os processos essenciais para as operações.

Além da parte operacional, a gestão da cadeia de suprimentos ainda abrange questões estratégicas. Aqui entram ações como o desenvolvimento de novos produtos, gerenciamento de compras, atendimento ao cliente, parte financeira, de marketing e RH.

Como o sistema de Supply Chain se estende a todo o fluxo dos produtos, ele também administra a interação entre os stakeholders. Assim, além do próprio negócio, sua gestão contempla fabricantes, fornecedores, distribuidores, varejistas e agentes logísticos.

Quais são as principais funções da Supply Chain? 

Como você sabe, uma empresa não adquire um produto e simplesmente o envia para o cliente. Na verdade, para garantir a qualidade dos serviços e uma boa margem de lucro, as mercadorias devem passar por diversos processos antes da entrega.

Afinal, cada item possui um ciclo de vida próprio. Alguns são sazonais, têm ciclos de vendas bem específicos ou até alta perecibilidade, o que exige mais cuidados e investimentos nos processos logísticos, por exemplo.

Além de uma boa gestão de compras, de um armazenamento adequado, uma distribuição precisa, uma embalagem de qualidade e uma entrega ágil e segura, o gerenciamento também deve focar nos parceiros de negócios.

Sua empresa deve garantir negociações flexíveis, alta disponibilidade, confiança nos prazos e muita transparência com os demais envolvidos na cadeia. Isso inclui fabricantes, fornecedores, transportadoras, varejistas e quem mais for pertinente.

Ou seja, o planejamento das operações e sua execução envolvem inúmeras etapas. Como citamos, a gestão de Supply Chain vai da saída da matéria-prima até a chegada do produto ao consumidor final. Portanto, a operação envolve diversas demandas de ponta a ponta, como: 

  • Pesquisa por fornecedores de matérias-primas e sua aquisição;
  • Previsão de equilíbrio entre oferta e demanda;
  • Planejamento dos ciclos de produção;
  • Fabricação do produto;
  • Armazenamento dos itens e controle de inventário;
  • Marketing, vendas e atendimento;
  • Entrega ao cliente final;
  • Eventual devolução ou troca do pedido;
  • Comunicação via SAC;
  • Retorno de feedbacks e avaliações dos consumidores;
  • Identificação de gargalos e oportunidades de melhorias.

Essas e outras demandas vitais para a performance do negócio e para a satisfação dos clientes são otimizadas pelo Supply Chain. Abaixo, entenda melhor a importância dos aprimoramentos que sua gestão promove.

Por que a Supply Chain é importante para os negócios?

Todas as variáveis contidas na Supply Chain têm como objetivo garantir que o produto chegue até os consumidores da melhor maneira possível.

Ao visualizar todos os processos como parte de um todo e entender como cada etapa se relaciona entre si, é possível identificar que a cadeia de suprimentos é a responsável direta pela satisfação dos clientes e pela lucratividade de todas as partes envolvidas.

Além disso, seu gerenciamento possibilita:

  • Mais pontualidade nas movimentações;
  • Qualidade nas entregas;
  • Redução de preços pela otimização de custos;
  • Entre outros fatores fundamentais para agregar mais valor entre os envolvidos na cadeia.

Agora, imagine, por exemplo, que um varejista fique sem estoque de um item muito procurado pela clientela. A consequência direta é a perda de vendas e de lucratividade.

No caso do fabricante, esse tipo de situação faz com que produtos feitos por concorrentes ganhem mais espaço entre os consumidores. Portanto, eles se sentirão menos satisfeitos com a marca pela falta do item em questão.

Não só esses agentes são prejudicados com esse tipo de falha. Isso também pode envolver distribuidores, fornecedores, entre outros presentes na cadeia de suprimentos.

O gerenciamento do Supply Chain visa justamente a evitar problemas e otimizar todos os aspectos que garantem preços menores, movimentações mais rápidas, disponibilidade de itens, entre outros pontos fundamentais.

Qual a relação entre Supply Chain e logística?

Pela forma com que o Supply Chain se caracteriza, muitos o confundem com a ideia de logística, mas os conceitos se diferem entre si.

A logística impacta diretamente os negócios ao promover a integração de processos dentro das próprias empresas. Sendo assim, ela é responsável pelas movimentações dos produtos e por todos os documentos ligados a elas.

Nessa abordagem, mais que o transporte, também são delimitadas estratégias para otimizar a logística e tornar os procedimentos mais adequados e rápidos para cada tipo de item. Também são definidas tecnologias para controlar as cargas e descargas, gerenciar riscos e rastrear as movimentações.

Assim como a Supply Chain, os processos logísticos devem garantir que cada produto chegue ao seu destino no prazo adequado, com qualidade e segurança. Porém, a cadeia de suprimentos é mais ampla e abrange todo o fluxo dos itens, bem como sua relação com a empresa e os consumidores.

Em poucas palavras, a logística visa à compra e ao gerenciamento de insumos, transporte e armazenamento. Já a cadeia de suprimentos é voltada às estratégias aplicadas em todos esses processos.

Pode-se dizer que a gestão logística da cadeia de suprimentos desempenha uma função imprescindível. Visto que o Supply Chain requer que todos os produtos cheguem na data, na quantidade, nas condições e no local acordados.

Ou seja, caso existam falhas nos processos logísticos, o Supply Chain será diretamente afetado, e vice-versa. Sendo assim, podemos dizer que ambos se complementam e são partes fundamentais de um todo, formando juntos uma operação integrada.

Como a Supply Chain funciona dentro da empresa?

Para controlar todas as variáveis de forma vantajosa para a empresa e seus clientes, o gerenciamento do Supply Chain visa ao controle de todos os procedimentos ligados à compra dos itens, seu armazenamento, controle dos pedidos, entregas e eventuais devoluções.

Tenha em mente que cada mercadoria passará por diversas empresas, desde o fabricante até o fornecedor e o lojista. Quem vende representa mais um elo de toda essa cadeia, com a responsabilidade de repassar o produto até os clientes.

Durante toda a dinâmica, os elementos que compõem o Supply Chain devem ser analisados, para que suas variáveis sejam reconhecidas e possam passar por melhorias.  

Toda a gestão pode ser feita de formas diferentes, de acordo com o porte das empresas, dos modelos de cada negócio e do tipo de mercadoria comercializada. Todavia, é comum que as empresas sigam as etapas que descrevemos anteriormente, no item sobre as funções do Supply Chain.

O foco é que todas as fases sejam otimizadas. Para isso, entra em cena o Supply Chain Manager, ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. O conceito se refere à integração e aprimoramento do processo produtivo.

Esse processo vai desde as negociações iniciais até as parcerias entre os negócios envolvidos na cadeia e a entrega da mercadoria ao cliente. Como essa atividade envolve uma série de áreas, diversos elementos devem ser contemplados pela gestão. Eles incluem:

  • Matérias-primas;
  • Equipamentos;
  • Informações;
  • Documentação;
  • Profissionais de diferentes áreas;
  • Organizações;
  • Soluções de transporte.

A gestão da cadeia logística precisa integrar todos esses elementos, promovendo um fluxo eficiente para as mercadorias. Com isso, a empresa garante melhores resultados, mais satisfação para os clientes e aumenta sua competitividade.

Para que isso seja possível, a Supply Chain propõe que os processos de negócios sejam pautados por boas práticas de gestão, inovações tecnológicas e qualificação de pessoas, sempre focados em melhorias contínuas. 

Como otimizar a gestão de operações de logística nas empresas?

Como a Supply Chain envolve diversos processos, responsabilidades e agentes, as empresas precisam dispor de recursos que possibilitem seu gerenciamento de ponta a ponta.

Por isso, a gestão da cadeia de suprimentos, ou Supply Chain Management (SCM), serve justamente para viabilizar os melhores meios de gerenciar todas as operações envolvidas.

Por conta da sua complexidade, que exige o controle de funções interligadas e de tipos distintos, é fundamental o uso da tecnologia da informação no SCM. Sua implementação ocorre por meio de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos.

Com esse tipo de recurso, as empresas podem integrar seus diferentes canais de distribuição e organizar melhor o sequenciamento das operações logísticas.

Além disso, o Supply Chain Management serve para integrar as diferentes etapas que fazem parte da cadeia de suprimentos — e é a tecnologia que possibilita que seu uso seja muito mais profundo e relevante do que um gerenciamento logístico simples.

Um bom Supply Chain Management também não conta com uma única forma para ser realizado. No entanto, algumas dicas são indispensáveis para garantir que ele seja eficiente. Confira:

Defina indicadores

Na cadeia de suprimentos, os setores de distribuição, fornecimento e varejo devem ser administrados de forma conjunta. Para isso, os gestores devem ter dados concretos para apoiar suas decisões. Do contrário, as ações serão feitas com base em achismos.

Logo, ao estabelecer indicadores para o Supply Chain, é possível adotar medidas baseadas em informações confiáveis e mensuráveis.

A ideia é que sejam coletados dados relacionados ao desempenho de cada setor. O objetivo é que o cotidiano das operações seja monitorado e isso sirva como base para que a empresa realize ações de melhorias, a fim de sanar as necessidades e demandas dos clientes.

Crie uma cadeia de valor

O conceito de cadeia de valor é intimamente ligado ao de Supply Chain. Ele representa o conjunto de ações realizadas por uma organização, que vão desde sua relação com fornecedores e meios de produção até a venda e distribuição dos produtos.

Logo, a manutenção da cadeia de valor depende do uso inteligente de indicadores e de recursos tecnológicos para apoiar decisões e melhorias — conforme as dicas que abordamos até aqui.

O grande diferencial da criação de uma cadeia de valor está justamente na forma com que essas responsabilidades se inserem no dia a dia corporativo. Seu objetivo é que a tomada de decisões seja uma parte presente e recorrente de todos os processos internos.

Para isso, é necessário que todos os procedimentos de gerenciamento do Supply Chain sejam definidos detalhadamente. Assim, com fluxos bem definidos e ferramentas para avaliar o desempenho de cada indicador, é possível saber com exatidão quando uma nova ação ou melhoria é necessária, mesmo em casos de ajustes finos.

Construa uma boa relação com os fornecedores

Por fim, não adianta adotar as medidas mencionadas até aqui se todos os envolvidos na cadeia de suprimentos não estiverem alinhados às suas práticas de gestão.

Os fornecedores devem estar preparados para lidar com seu Supply Chain. Por isso, em alguns casos é preciso investir em tecnologias para adequação ou mesmo trocar certos parceiros. Com isso você garante que a gestão se integre a todas as etapas de cada processo.

Quais as vantagens de uma gestão de Supply Chain eficiente?

Ao estabelecer um gerenciamento de Supply Chain eficiente, uma série de benefícios podem ser garantidos pelas empresas. Os principais deles são:

  • Aprimoramento dos serviços, já que os produtos estarão sempre disponíveis e serão entregues no prazo previsto;
  • Redução de custos operacionais, uma vez que serão adquiridos e utilizados apenas os insumos corretos. Além disso, tarefas redundantes são eliminadas;
  • Redução de estoque, pois a previsibilidade de demanda faz com que a ocupação desnecessária dos espaços do armazém deixe de existir;
  • Diminuição de falhas operacionais, já que todos os processos são mapeados e podem ter eventuais erros corrigidos com mais celeridade;
  • Melhor acompanhamento de toda a cadeia, que pode acontecer inclusive em tempo real com o uso da tecnologia!

Como vimos, o conceito de Supply Chain deve ser conhecido e colocado em prática para garantir os melhores resultados de uma empresa. Afinal, seu uso abrange desde os insumos e serviços básicos até os diferentes canais de distribuição e entrega final do produto aos clientes!

Reconhecendo as necessidades dos empreendedores na área, a Benner oferece soluções alinhadas aos novos paradigmas do setor logístico e que contemplam todas as fases da gestão da cadeia de suprimentos.

Com um workflow completo, recursos de Business Intelligence e conjuntos predeterminados e configuráveis de indicadores, garantimos um monitoramento completo das operações de ponta a ponta.

Assim, você garante mais controle, qualidade e precisão desde a compra de materiais, planejamento e roteirização até a gestão de pátio, do estoque, gestão de transportes e da entrega. 

Tudo pode ser controlado através de um dashboard moderno e intuitivo, que possibilita uma análise em tempo real dos resultados do seu negócio!

Quer tornar sua empresa mais ágil e competitiva? Otimize o seu Supply Chain com o Sistema de Gestão Logística Benner! Clique aqui e explore todas as possibilidades e benefícios da plataforma.

FALAR COM OS NOSSOS ESPECIALISTAS

Posts relacionados

Nosso software de gestão logística acelera operações do tamanho do Brasil