A quantidade de fraudes que assolam as operadoras de planos de saúde é um problema que há muito se tenta resolver. Pensando em uma solução, uma das medidas que muitas operadoras estão adotando, que inclusive é recomendada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), é a instalação de biometria facial para o cadastro dos beneficiários.
Isso porque, um dos tipos mais comuns de fraudes que ocorrem em operadoras de saúde é a utilização do plano por um não beneficiário, com o cadastro de uma pessoa que possui vínculo com a operadora. Com a biometria facial se torna possível, então, reduzir o número de operações fraudulentas por parte dos beneficiários já que, com a visualização da foto do usuário se garante a veracidade da identidade do mesmo.
Contribuições da biometria facial para instituições de saúde na América Latina
Incluindo o crime de falsidade ideológica para obtenção de atendimento médico em planos de saúde, existem outros tipos de atividades fraudulentas que fazem com que a biometria facial ou digital seja ainda mais necessária.
Apesar de caracterizar o mesmo crime, algumas facções criminosas também utilizam a falsidade ideológica para obter medicamentos – especialmente os mais caros – de graça ou a valores baixos, para em seguida, vendê-los de forma inapropriada.
Além disso, uma outra fraude que aumentou em 2020, com a pandemia do COVID-9 foi a abertura de empresas para incluir terceiros em planos de saúde.
É por conta de tudo isso que a biometria médica é cada vez mais utilizada na América Latina. Dentre as contribuições dessa tecnologia para a medicina estão:
- Segurança das informações, seja de registro de pacientes ou registro contábil;
- Prevenção contra falsos beneficiários;
- Vínculo maior entre médicos e pacientes, fazendo com que o tratamento seja mais personalizado.
8 Vantagens da Biometria Facial e Digital
Além das contribuições citadas no tópico anterior, sem dúvidas, utilizar biometria facial ou digital traz grandes benefícios para as operadoras. Confira as principais vantagens:
1. Baixo Custo
Com a biometria facial é possível economizar em até 5x mais que um leitor de digitais. Isso porque, um aparelho com esse custa em média R$500,00. Já uma webcam, que é muito utilizada para reconhecimento facial custa cerca de R$100,00. Assim, a economia de R$400,00 pode servir para outros investimentos.
2. Maior aceitação
Anteriormente, utilizar uma ferramenta que lê seu rosto era praticamente impensável, afinal, além de não existir, a ideia de que em todo ambiente que você for ter uma foto sua, para muitos, era aterrorizante. Hoje, com essas tecnologias e a mudança no pensamento social esse tipo de cadastro ficou ainda mais fácil.
3. Facilidade técnica
Para a biometria facial não é necessário fazer o cadastro de um novo sistema. Isso porque, a maioria dos sistemas utilizados pelas operadoras de saúde já possuem a possibilidade da importação desse tipo de dados.
4. Integração com o Conecta da Benner
A biometria facial pode ser integrada com sistemas que permitam a interação com outras operadoras de saúde. Dessa forma, o software de saúde da Benner, por exemplo, pode ser integrado à plataforma conecta também da Benner, que tem objetivo de facilitar o controle financeiro de forma integrada.
5. Otimização do tempo
Uma outra vantagem é a otimização de tempo. Com a biometria digital, basta o beneficiário colocar sua digital no equipamento tecnológico e suas informações já aparecem no sistema, sem a necessidade de criação de novos formulários toda vez que um beneficiário for atendido.
6. Conforto dos pacientes
Alinhada a vantagem da otimização de tempo, está o conforto dos pacientes. Especialmente no caso de beneficiários idosos, a necessidade de preenchimento de formulários em cada etapa do fluxo de pacientes pode ser muito cansativo.
Com o reconhecimento facial e até mesmo com a leitura biométrica, as informações do paciente ficam armazenadas, assim, o tempo de espera é bem menor.
7. Reduz falhar médicas
A quantidade de prontuários e diagnósticos feitos por muitos médicos pode ocasionar em uma ação prejudicial no atendimento ao paciente que é a troca de informações. Assim, com as informações todas em único lugar, evita-se diagnósticos ou tratamentos errôneos.
8. Autenticação segura, em conformidade com a LGPD
Com a Lei Geral de Proteção de Dados, sancionada no Brasil em 2020, as empresas do país tiveram que se adequar para garantir o não vazamento de dados de seus clientes. Na área da saúde a LGPD é ainda mais restrita, já que considera dados de saúde como dados sensíveis.
Dessa maneira, com a tecnologia de biometria médica, a operadora faz a captação e tratamento correto das informações, garantindo a segurança dos dados.
Além da biometria facial e digital é essencial que se tenha um sistema para cadastro de dados. Apesar de não possuir uma API, o sistema da Benner, é possível após captar as informações do beneficiário, fazer um cadastro no sistema de gestão que integra todas as informações das unidades de saúde.
Conheça já o sistema de gestão de operadoras de saúde da Benner!
